반환 & 교환

고객은 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 반품이나 교환을 신청할 수 있습니다. 환불은 결제하신 방법과 동일하게 이루어집니다.

참고: "Final Sale"이라고 표시된 상품은 반품/교환이 불가능합니다.

세일 및 프로모션 품목은 제외되며 당사의 일반 반품/교환 정책이 적용됩니다.

해제

상품 처리 전 주문 취소가 가능합니다. 해당 시간까지 주문이 취소되면 전액 환불해 드립니다.

상품이 이미 출고된 경우, 안타깝게도 주문을 취소할 수 없습니다.

반품/교환 조건

모든 품목은 착용, 세탁 또는 변경되지 않은 상태로 모든 태그가 부착된 원래 판매 상태로 반품되어야 합니다.
모든 품목은 원래 상자와 함께 반품되어야 합니다.
모든 품목은 하나의 패키지로 반품되어야 합니다.
반품/교환 배송은 원래 배송과 동일한 서비스를 이용하여 이루어져야 합니다.
당사는 주문이 원래 배송된 국가에서만 반품/교환을 허용합니다. 예를 들어, 미국으로 배송된 주문은 미국에서 반품해야 합니다.
맞춤 제작 상품은 반품이 불가능합니다.
반품/교환은 아쉽게도 무료가 아닙니다. (수입 및 배송료는 고객님 부담입니다.)
위생상의 이유로 속옷 브리프, 특정 장신구, 메이크업, 스킨케어 제품은 반품이 불가능합니다. 수영복 브리프와 수영복은 생리대 스트립이 손상되지 않은 경우에만 반품할 수 있습니다.
당연히 결함이 있는 품목은 반품될 수 있습니다.

제품에 사용감이 있거나, 원래 상태에서 사용 또는 변경된 경우, 당사는 반품/교환을 거부할 권리가 있습니다.

당사가 귀하의 환불/교환을 거부할 것을 제안하는 경우 귀하에게 통보됩니다. 귀하는 귀하의 비용으로 제품을 귀하에게 반송하도록 선택할 수 있습니다.

품목 또는 전체 주문을 반품하는 방법은 무엇입니까?

1 단계: 다음 정보를 가지고 반품 절차를 시작하려면 고객 서비스 팀에 문의하세요.

2단계: 영수증을 품목과 함께 원래 포장에 다시 넣습니다.

3단계: 반품 견적 송장 양식 사본 3부를 모두 작성합니다. 모든 사본을 투명 봉투에 넣고, 닫지 않은 채 패키지에 부착하세요. 해당 서류는 통관에 필요하므로 반드시 사본 3부를 모두 작성하시기 바랍니다.

4단계: 택배사에 상품을 넘겨주시고, 택배기사님이 반송된 상품을 확인하신 후, 상품을 안전하게 닫아주세요.

환불하다

반품의 경우, 환불 금액은 원래 결제 수단으로 적립됩니다. 반품 시 hellstarus 에서는 배송비를 환불하지 않습니다.

상품이 당사에 도착하면 반품이 처리되기까지 영업일 기준 7~14일(피크 타임에 따라 다름)이 소요됩니다. 귀하의 반품이 나열된 조건을 충족하지 않는 경우, 귀하의 비용으로 패키지가 귀하에게 반송됩니다. 반품이 승인되면 환불이 처리되고 확인 이메일이 전송됩니다.

반품/교환 주소

중국 푸젠성 푸텐시 청샹구 롱차오 거리

우리는 다음을 통해 귀하를 지원할 수 있습니다.

이메일: hellstarus@outlook.com

서비스 전화: +86-18605948023

우리는 귀하의 질문에 24시간 이내에 답변하기 위해 노력하고 있습니다.

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